SERVICE
ーパソコンおまかせサポートとは？ー
パソコン購入・初期設定から日々のパソコン問い合わせ対応まで、専門チームが徹底サポート！
情シス部門がいつも困っている「リソース不足」や「キッティングの納期・作業スペース問題」など、現場で起こるパソコンにまつわるお困りごとを解決します！
キッティングからPCヘルプデスクまで、
パソコンに関わる業務をプロが代行！
パソコン購入・初期設定から日々のパソコン問い合わせ対応まで、専門チームが徹底サポート！
情シス部門がいつも困っている「リソース不足」や「キッティングの納期・作業スペース問題」など、現場で起こるパソコンにまつわるお困りごとを解決します！
新年度や急な増員時の
リソース不足
作業スペースや人手が足りず、通常業務に支障が出る
いつも納期に
追われている
様々な業務を兼務しているため、作業時間が計画的に取れない
突発的な質問・対応に
時間がとられる
調査や対応に時間がかかり、本来やるべき業務が後回しに
サポートできる人が
足りない
急な退職や人事異動で、後任の情シス人材が見つからない
不足分リソースを専門チームがご支援
パソコン1台の調達・キッティングから柔軟に対応！
弊社拠点・リソース活用で作業の手間、作業スペース問題を解消！
面倒な段取り・準備はすべておまかせ
専任チームが計画・実務を代行！
複数人で効率的に作業し、品質と納期を厳守！
お困りごとにすぐ対応・解決
蓄積したナレッジで障害を切り分け、プロが最短ルートでの解決をお手伝い！
サポート申込完了からすぐ利用開始
初期費用0円・月額定額制なので導入ハードルが低く、現場の人手不足をスムーズに解消！
価格：別途お見積り
PC1台から相談可能
機器準備からPCセットアップ、引き渡しまでワンストップでおまかせ！
■両社で運用ルール設計
■作業手順・検証方法
■通信環境・配送計画など
■機器調達
■開梱
■ラベリング台帳記入など
■検証機を作成
■検証機での動作検証
■OS／ソフトインストール
■各種設定
■発送準備
■台帳更新
■運送業者引き渡し
CMK
キッティングの実務・進捗管理
貴社ご担当者
確認・承認
■機器の手配を弊社に希望される場合は、必要なスペックを提示していただくことが条件となります。
■メーカー側の在庫状況によっては、スケジュールを調整させていただく場合がございます。
価格：月額246,000円（税別）
最低ご利用期間：3ヶ月
PCに関する社内の問い合わせをおまかせ！
豊富な知見でトラブルを分析し、的確な診断で原因を特定
PC利用者
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CMK
WindowsやOfficeなど、日々のパソコン操作のお困りごとを解決
CMK
↓
PC利用者
PCや周辺機器など、ハードウェア関連の不具合を解決
CMK
↓
PC利用者
PC本体の修理依頼や進捗管理をサポート
※メーカー保証範囲内のみ
CMK
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PCメーカー
履歴記録と定期報告、迅速なエスカレーションで早期解決を後押し
CMK
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貴社担当者
CMK
PC利用者の窓口受付・サポート
貴社ご担当者
エスカレーション対応
■受付・対応時間：平日（月～金）9:30-17:00 ※祝祭日及び弊社指定休日を除く
・お問い合わせ対応は、電話もしくはお客様発行のリモートツール（Zoom・Teams）となります。
・お問い合わせ内容により、回答はお時間をいただく場合があります。また、解決を保証するものではありません。
■ご契約について
・月40時間には、お問い合わせ対応及び調査時間等を含みます。（月40時間を超えるご契約については、営業担当へご相談ください）
・月のご利用時間が40時間に満たない場合も、翌月への時間の繰り越しはおこないません。
・対象機器・ソフトウェアは、メーカーのサポートが有効であることが前提となります。（第三者保守は範囲外、メーカー連携はパソコン本体のみ対応）
キッティングから日々の問い合わせ対応まで、必要な業務だけでもご相談いただけます。