株式会社イシダ様：ヘルプデスクサービス導入事例｜BPOセンターを活用したアウトソーシングの効果とは
～ヘルプデスクサービス導入から4年で大きな結果が～
たった1人で約4000名のヘルプデスクに対応していた情報システム部が、どのように体制を強化し、コロナ禍の急な体制変更の中でもサービスレベルを維持し続けのたか、今回、そのような困難を乗り越えた株式会社イシダ様から詳細な話を伺うことができました。
弊社サービスを利用してどのように解決されたのか、今だから言える”こぼれ話”などを事例にまとめました。
