株式会社ISSリアライズ：「ヘルプデスク外注化事例」ヘルプデスク業務を70%以上【外部へ委託】する事に成功
~本業へ集中する為の必要不可欠なサービスに！~
ウンザリするほどやってくる社内問い合わせ…
ヘルプデスクの方が頑張っても減らない点が特徴です。
各社様とも効率化を検討されるのですが、なかなか上手くいっていないパターンが多いです。
もちろん上手くいかない理由があるのですが、今回はその課題を乗り越えた企業へ取材、改善までのポイントを事例にまとめました。
