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ヘルプデスクアウトソーシングの費用相場は？外注するメリットとサービス形態について解説

近年、ヘルプデスクをアウトソーシングする企業が増加しています。その背景には、業務効率化やコスト削減といった明確なメリットが存在しますが、実際に外注した場合の費用やメリット、そしてどのようなサービス形態が存在するのかは、多くの企業が気になるポイントでし […]

ヘルプデスクのアウトソーシングは、コスト削減、業務効率化、ユーザー満足度の向上など、メリットは計り知れません。しかし、一方でリスクも潜んでいることは認識できていますか？この記事では、ヘルプデスクをアウトソーシングするメリット・デメリットや委託形態を […]

ヘルプデスクとコールセンターの違いは、どちらも問い合わせに対応する業務という点では同じですが、対応する業務範囲や対象者が異なります。この記事では、ヘルプデスクとコールセンターの違い、ヘルプデスクとコールセンターに必要なスキル・知識の違い、ヘルプデス […]

SmartDBは、ノーコードローコードで手軽に開発可能なところが人気のポイントですが、やりたいことがたくさんある場合、内製だけでは膨大な時間や手間がかかってしまう場合があります。そんな時は、初期開発や運用を外部ベンダーに外注することが最も効率的です […]

SmartDBは、プログラミングなどの専門知識が不要で、業務に必要なシステムを簡単に構築できるという手軽さから、多くの企業に選ばれている人気の開発プラットフォームです。 SmartDBの導入を検討している方で、”簡単とはいえ、やりたいことが多すぎてど […]

業務の効率化、従業員の負担軽減や経費削減、DXやプロセスの可視化のために、ワークフローシステムを活用する企業が増えてきました。本記事では、ワークフローシステム導入成功のポイントや導入支援事例などをご紹介いたします。おすすめのワークフローシステムも取 […]

近年、web3.0やDAOについての認知度が少しずつ高まりユーザーも増えるなか、政界や経済界からも高い注目を集めています。そんななか、日本のWeb3.0やDAOの環境は、法律問題や環境面からみてもまだまだ黎明期にあるといえます。この記事では、DAO […]

今回は、システム開発の失敗事例をまとめました。「システム開発失敗」と言っても、リカバーするために大金を投じてなんとかリリースしたものもあれば、手に負えなくなって消去されたシステムなど様々です。この記事では、システム開発の失敗事例を５つのブロックにわ […]

キッティングとは、パソコン（PC）を導入してすぐに利用できる状態にするためのセットアップ作業のことをいいます。簡単なイメージをもたれがちなキッティングには、実は多くの手間と時間を必要とする複雑な工程が絡んでいます。そのため、必要な知識もいくつか存在し […]

AIが全世界を席巻している現代。テクノロジーの進化は止まらず、その波はすべての業界・業種に影響を与え、日々の業務をこなすためにはシステム利用はもはや必要不可欠だといえます。しかし、その裏では多くの企業がIT人材のリソース不足に直面し、限界を感じてい […]