ヘルプデスクとは?役割やメリット・デメリット、効果的な運営方法を徹底解説!
ヘルプデスクとは、ユーザーからの問い合わせに対応する部門のことを指します。世の中にはヘルプデスクの他にコールセンターやカスタマーサポートなどの様々な呼び名がありますが、企業によって使い方が様々です。名称の違いについて知りたい方はこちらからご確認くださ […]
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近年情シスに力を入れる企業が増えてきており、専門外の方にも情シスを担当させるケースが多いようです。これは社内システムも今まで以上に手をかけなければならないという時代の流れが関係してきておりますが、そもそもどういった部署かわからない方も多いようです。 […]
DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、ITの活用によって、業務プロセスや経営モデルを変革し、新たな価値を生み出すことを指します。変革の狙いは、時代が変化しても市場で勝ち残っていくために自社の競争力を向上させることにあります。 DXに取り組みた […]
昨今、世間は急速にクラウド化が進んでおり、多くの企業がクラウドへの移行を進めています。しかし、クラウドに関する知識がまだ浅いエンジニアも多く、そのために戸惑いを感じている方も少なくありません。オンプレミスの知識があれば対応はさほど難しくありませんが、 […]
最近では様々な企業のシステムがクラウド化に踏み出しています。しかし、依然としてオンプレミスで運営している企業も少なくありません。 そこで、この記事ではクラウドとオンプレミスの特徴を踏まえながら、メリットとデメリットについて考察していきます。オンプレミ […]
昨今はどの企業もデジタル化が著しく、自社内に新規システムを導入することになったり、お客様に向けて新たなシステムを構築することになったり、システム開発はより身近な存在になっています。 しかし、システム開発を依頼したことがない方は、どういった流れで物事が […]
システムを構築するにあたり、突然プログラムを書き始めたりネットワークを構築することはできません。必ず段取りがあり、細かい部分の違いはありますがどの企業でも必ず行われます。 そこで今回は、システム開発を行うにあたりどのような流れを組んでいくのかをご紹介 […]
DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、ITの活用によって、業務プロセスや経営モデルを変革し、新たな価値を生み出すことを指します。このDXを推進するエンジニアのことをDXエンジニアといいます。 企業のDXが必須とされている昨今、DXエンジニアは […]
AIの進歩は著しく、今やAIなしでは成り立たない世の中になろうとしています。各企業も続々とAI導入を進めており、AI開発に携わるエンジニアの需要が爆発的に増加しています。しかし、まだまだAIエンジニアが少ない今日この頃、企業としてもAIエンジニアの育 […]
システム開発の発注は、大きく4つの方法があります。発注側からすると、できるだけコストも抑えて効率よく開発を進めたいというのが本音でしょう。 では、どのようなことを意識してシステム開発を発注すれば、システム開発は成功するのでしょうか。 今回の記事では、 […]