ヘルプデスク

BPOとは？アウトソーシングとの違いを確認 | ヘルプデスク外注化

BPOサービスとアウトソーシングは、大きなカテゴリーでみると同じ形態になりますが、決定的に違う点があります。 本記事では、BPOサービスとアウトソーシングの違いや、BPO導入のメリット・デメリット、導入前にチェックすべきポイントについて解説いたします […]

【株式会社イシダ様】ヘルプデスクサービス導入事例｜BPOセンターを活用したアウトソーシングの効果とは

たった1人で約4000名のヘルプデスクに対応していた情報システム部が、どのように体制を強化し、コロナ禍の急な体制変更の中でもサービスレベルを維持し続けのたか、今回、そのような困難を乗り越えた株式会社イシダ様から詳細な話を伺うことができました。 弊社サ […]