属人化はなぜ起こるのか？5つのリスクと6つの解消方法をご紹介
担当者以外対応できなくなる業務の属人化。「すぐに対応が必要だけど、担当者がおらず仕事にならない」といった経験を持つ企業も少なくないと思います。特にITを始めとした専門業務で生じやすく、業務の遅れや品質の低下などを招きやすいことが問題になっています。 […]
社内ヘルプデスクのよくある課題とその解決方法とは？
「ヘルプデスク運用がうまくいかない」、「業務量が多すぎて社員の負担になっている」など、社内ヘルプデスクに課題を感じている企業担当者は多いのではないでしょうか。 社内ヘルプデスクは、今や当たり前に使われているPCやネットワークのトラブル解決、社内システ […]
汎用系とオープン系、その違いと特徴とは｜未来についても考える
システム開発を行うにあたり、「汎用系」と「オープン系」という言葉を耳にすることがあります。この2つの言葉は同じような意味合いにとらえることもできますが、蓋を開けてみると全く別の意味を持っています。 そのためこの記事では、汎用系とオープン系の違いや特徴 […]
システム開発とシステム構築の違いとは？混同される理由についてわかりやすく解説
アプリケーションを作成するプロジェクトに参加すると、「システム開発」という言葉と「システム構築」という言葉をよく耳にします。開発と構築を比較したとき、イメージでは同じように感じられるかもしれません。しかし、プロジェクトの中で2つは違った意味で使用され […]
情シスが効率化できない理由とは？働き方改革で課題を解決！
情シスは、他の部門に比べても業務範囲が広く、雑多な業務や緊急対応の多い部門です。計画的に業務をしようにもなかなかうまく回らず、お悩みの方も多いのではないでしょうか。情シスを効率化するためには、情シスが効率化できない本当の理由を知る必要があります。 こ […]
情シスが抱える課題5つ｜解決するポイントやおすすめの方法について解説！
「情シスって、システムの保守や運用をしたり、問い合わせに対応しているだけじゃないの？」と軽く見られてしまう部分もあるのですが、社内のIT環境を支えるのはもちろん、DX推進を担うなど重要な役割を担うのが情シスです。 そんな重要な役割を担う情シスですが、 […]
社内ヘルプデスクとは？事業主が知っておきたいポイントや重要性について徹底解説
社内ヘルプデスクとは、名前の通り社内向けのヘルプデスクのことですが、情報システム部のメンバーがコア業務の傍ら対応することが多いようです。そのため、社内ヘルプデスクの対応が忙しく、なかなかコア業務に注力できないという声も多く聞こえてきます。 企業のIT […]
ヘルプデスクとは？役割やメリット・デメリット、効果的な運営方法を徹底解説！
ヘルプデスクとは、ユーザーからの問い合わせに対応する部門のことを指します。世の中にはヘルプデスクの他にコールセンターやカスタマーサポートなどの様々な呼び名がありますが、企業によって使い方が様々です。名称の違いについて知りたい方はこちらからご確認くださ […]
情シスとは？楽ではないけど頼られる存在！そうなるために必要なスキル、注意点について徹底解説します
近年情シスに力を入れる企業が増えてきており、専門外の方にも情シスを担当させるケースが多いようです。これは社内システムも今まで以上に手をかけなければならないという時代の流れが関係してきておりますが、そもそもどういった部署かわからない方も多いようです。 […]
DX推進の課題とは？やりがちな失敗や失敗しないためのポイントを徹底解説！
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、ITの活用によって、業務プロセスや経営モデルを変革し、新たな価値を生み出すことを指します。変革の狙いは、時代が変化しても市場で勝ち残っていくために自社の競争力を向上させることにあります。 DXに取り組みた […]
