ヘルプデスクとは？役割やメリット・デメリット、効果的な運営方法を徹底解説！
ヘルプデスクとは、ユーザーからの問い合わせに対応する部門のことを指します。世の中にはヘルプデスクの他にコールセンターやカスタマーサポートなどの様々な呼び名がありますが、企業によって使い方が様々です。名称の違いについて知りたい方はこちらからご確認くださ […]
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デメリット
クラウド導入のメリットとは？デメリットとその対処法についても解説します
最近、社内や社外のあちこちで「クラウドを導入した」という話題をよく聞きませんか？ 数年前からクラウド化の波は来ていましたが、昨今その勢いが加速しています。しかし、現在オンプレミスで運営されている方はクラウドという未知のものに対する恐怖心もあるはずです […]
ウォーターフォール開発の進め方｜定義と種類、メリット・デメリットを徹底解説します
システム開発には様々な手法がありますが、その中でもとても有名な開発手法であるウォーターフォール開発。名前の由来は「滝」で、上流から下流に滝が落ちるように工程が進んでいくことをイメージしたネーミングになっているようです。 この記事では、ウォーターフォー […]
ヘルプデスクアウトソーシングの導入効果5選｜メリット・デメリットや選び方を解説
ヘルプデスクのアウトソーシングは、コスト削減、業務効率化、ユーザー満足度の向上など、メリットは計り知れません。しかし、一方でリスクも潜んでいることは認識できていますか？ この記事では、ヘルプデスクをアウトソーシングするメリット・デメリットや委託形態を […]
情シスを丸ごとアウトソーシング！メリット・デメリットも解説
情報システム部（以降、情シス）の業務をアウトソーシング（外注化）することで、業務品質の向上や効率化、ひいては効果的なDX推進が実現できるのはご存じですか？ アウトソーシングを活用すれば、煩雑な社内業務の負担が軽減され、コア業務へ集中が可能となり、攻め […]
今さら聞けない！BIってなに？3分でわかる記事～メリット・デメリットも解説～
BIのことはなんとなく知っているけど、実際はどのように使うの？難しいんじゃないの？と思っている方も多いのではないでしょうか。 本記事では、BIとは一体どんなもので、どのような目的をもって導入すべきものなのか、導入した場合のメリット・デメリットまで、今 […]
