ヘルプデスクの業務内容は？よくある課題と業務効率化する方法を徹底解説
ヘルプデスクの業務は、社内・社外の問い合わせに対して正しい答えを提供することです。しかし、その内容は多岐にわたるため、効率的なヘルプデスク運営が難しいと感じている方も多いのではないでしょうか。 この記事では、ヘルプデスクの業務内容を解説し、よくある課 […]
AIの種類とできること・できないことを解説｜ビジネスシーンでの現在地
2022年11月、OpneAIから革新的な技術が集約されたChatGPTが一般向けにリリースされました。AIを活用したサービスが驚くほど拡大し、私たちの日常を変えています。あまりにも多く登場しているため、どのような種類のAIがあるのか気になる方もおら […]
ヘルプデスクアウトソーシングの費用相場は？外注するメリットとサービス形態について解説
近年、ヘルプデスクをアウトソーシングする企業が増加しています。その背景には、業務効率化やコスト削減といった明確なメリットが存在しますが、実際に外注した場合の費用やメリット、そしてどのようなサービス形態が存在するのかは、多くの企業が気になるポイントでし […]
ヘルプデスクアウトソーシングの導入効果5選｜メリット・デメリットや選び方を解説
ヘルプデスクのアウトソーシングは、コスト削減、業務効率化、ユーザー満足度の向上など、メリットは計り知れません。しかし、一方でリスクも潜んでいることは認識できていますか？ この記事では、ヘルプデスクをアウトソーシングするメリット・デメリットや委託形態を […]
ヘルプデスクとコールセンターの違いを徹底解説｜アウトソーシングはCMK
ヘルプデスクとコールセンターの違いは、どちらも問い合わせに対応する業務という点では同じですが、対応する業務範囲や対象者が異なります。 この記事では、ヘルプデスクとコールセンターの違い、ヘルプデスクとコールセンターに必要なスキル・知識の違い、ヘルプデス […]
SmartDBの開発外注・運用委託サービス | CMK
SmartDBは、ノーコードローコードで手軽に開発可能なところが人気のポイントですが、やりたいことがたくさんある場合、内製だけでは膨大な時間や手間がかかってしまう場合があります。 そんな時は、初期開発や運用を外部ベンダーに外注することが最も効率的です […]
SmartDBの導入成功へのカギを支援事例で解説 | ポイントは導入実績
SmartDBは、プログラミングなどの専門知識が不要で、業務に必要なシステムを簡単に構築できるという手軽さから、多くの企業に選ばれている人気の開発プラットフォームです。 SmartDBの導入を検討している方で、”簡単とはいえ、やりたいことが多すぎてど […]
【2023年度版】人気のワークフローシステム3選｜導入支援事例から見るワークフローの選び方
業務の効率化、従業員の負担軽減や経費削減、DXやプロセスの可視化のために、ワークフローシステムを活用する企業が増えてきました。 本記事では、ワークフローシステム導入成功のポイントや導入支援事例などをご紹介いたします。おすすめのワークフローシステムも取 […]
Web3.0時代！DAOに直面する4つの課題｜基本知識やメリットデメリットを解説
近年、web3.0やDAOについての認知度が少しずつ高まりユーザーも増えるなか、政界や経済界からも高い注目を集めています。そんななか、日本のWeb3.0やDAOの環境は、法律問題や環境面からみてもまだまだ黎明期にあるといえます。 この記事では、DAO […]
システム開発失敗事例まとめ！失敗しないための4つのポイントを解説
今回は、システム開発の失敗事例をまとめました。「システム開発失敗」と言っても、リカバーするために大金を投じてなんとかリリースしたものもあれば、手に負えなくなって消去されたシステムなど様々です。 この記事では、システム開発の失敗事例を５つのブロックにわ […]
