システム開発とは？種類や工程、押さえておきたいポイントを解説

システム開発は、今や企業の成長に欠かせないものとなっています。しかし、その複雑さと専門性の高さから失敗に終わることも少なくありません。

本記事では、システム開発の基礎から種類、開発工程、そして開発パートナーを選定する際の重要なポイントまで、一通りの知識をわかりやすく解説します。

これからシステム開発を検討している経営者やIT担当者だけでなく、ITに詳しくない方にも役立つ内容となっていますので、是非最後までお読みください。

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大切なことは、メリット・デメリットを理解し、うまく使い分けをすることです。

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システム開発とは

システム開発は、簡単に言うと「コンピューターを使って問題を解決する仕組みをつくること」です。

その仕組みを活用することで、企業や個人が抱える課題を解決し、業務の効率化、生産性の向上を図ることができます。

そのため、単にソフトウェアを開発するだけでなく、どのような課題を解決したいのか？システムを開発した後の運用はどうするのかなど、大きな視座での検討が必要になります。また、システム開発と言っても、開発だけでなく、要件定義、設計、開発、テスト、導入、運用、保守といったさまざまな作業を含んでいます。

システム開発の目的とは？

システム開発は、単にソフトウェアを作ること以上の意味を持ちます。この章では、システム開発が企業にとってなぜ重要なのかをご紹介します。

業務を効率化し生産性を向上させる

システム開発の目的のひとつとして、業務の効率化があります。既に多くの企業が社内システムを導入していますが、未だに手作業で行われている業務も多数存在するのではないでしょうか。そのような手作業の業務や煩雑なプロセスの業務を、システム開発により効率化することで、従業員の負担軽減や人的ミスを減少させ、企業全体の生産性向上につなげることができます。

データの管理・分析を行う

昨今のビジネスにおいて、顧客動向などのデータは非常に重要な資源となります。データの分析といえばExcelを思い浮かべる方もいると思いますが、大量にあるデータをタイムリーに見える化したり、

分析ができるシステム開発をすることにより、今までとは次元の異なるデータ活用が可能となります。

そうする事で市場トレンドにすばやく対応した、適切な戦略を他社より早く立てる事ができます。

ユーザー満足度を向上させる

WEB上でユーザーとの接点がある企業は特に、自社WEBでのユーザー満足度を重視しています。その為、ユーザーフレンドリーな画面やサービス、トラブルの早期解決などを目標にシステム開発を実施、

ユーザー満足度の改善を継続しています。

市場のニーズに対応する

企業は時代と共に進化し、絶えず変化し続けなければなりません。市場の変動、消費者の嗜好の変化、技術進化など、環境の変化に迅速に対応しなければ、あっという間に時代に取り残されてしまいます。このような市場ニーズの変化に対応するため、システム開発に取り組む企業が多いのです。昨今のデジタル社会で市場の競争優位性を保つためには、システム開発が大きな比重を占めています。

新規事業の立ち上げ

新規事業行うためのシステム開発があります。

今までなかった「モノ」や「サービス」を市場に送り出すためにはシステム開発が必須です。例えば、APPLE　MUSICなどをはじめとするサブスクリプション方式の音楽聞き放題なども、ストリーミング制御、課金システム、ID管理など今までなかったシステムの上になりたっています。システム開発は課題解決、効率化などに目が向きがちですが、この様な新しい価値の創造にも必要になってきます。

DXで企業価値を向上する

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、IT技術を活用してビジネスモデルや業務を根本的に変革することを指します。DXを成功させるためには、システム開発が不可欠です。単なるデジタル化と間違われることも多いのですが、例えば手動で行っていた作業をシステム化することによる生産性を向上させ、より効率的な企業経営が可能になります。世界中でDX推進が進む中、日本は後れを取っており、生き残るためには取り組みが急務だと言われています。

主なシステム開発の手法

システム開発にはいくつかの主要な手法があります。以下にまとめましたので、メリットとデメリットも合わせて確認してみましょう。

他にも、DevOps（デブオプス）、リーン開発、フィーチャー駆動開発などがありますが基本的には表にあるような開発手法が一般的です。

これらのシステム開発手法は、開発するシステムの特性や予算などによって選定され、複数の手法が組み合わされる事もあります。プロジェクトの成功が左右されるので、開発手法の選定はとても重要になってきます。

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企業のシステム開発対象になる２つのシステム

次に、主に企業で導入されているシステムについて解説をしていきます。大きくわけると2つです。

基幹システム

基幹システムは、企業の主要な業務を支える重要なシステムのことをいいます。主に、販売管理システムや生産管理システム、人事給与システムなど、核となる業務プロセスを効率的に運営するためのシステムです。企業が運営するうえで必須なシステムで、円滑に業務を行うために欠かせないシステムといえます。

業務システム

業務系システムは、業務を効率化するためのシステムです。営業支援ツールや顧客管理システム、勤怠管理システムなどが当てはまります。業務システムは基幹システムとは異なり「システムが停止した場合でも経営に影響をあまり及ぼさない」システムとなります。

システム開発のメリット

ここまで解説してきた通り、企業にとってシステム開発は切っても切り離せないものとなっています。では、システム開発を行うことで具体的にどのような恩恵が受けられるのかを具体的に解説します。

業務効率化による人で不足解消

システム開発の一番のメリットは業務効率化できる点にあります。手作業で行っていた業務をシステム開発により自動化することで、時間やコストを大幅に削減することができます。

例えば、手書きで作成していた請求書を、システム開発により自動的に発行できる様にするなど、大幅な業務効率化が狙えます。自動化することにより、今まで人で対応していた作業をシステムに任せ、省人化する事が可能になります。

コスト削減

システム開発により業務効率化が進むことで、人件費・事務費などのコスト削減を進めることができます。まだまだ紙の文化が強い日本ですが、システムによるペーパーレス化により紙の使用量削減や印刷費など、物理的なコストを削減、環境にも配慮でき、企業イメージアップにも繋がります。

競争力強化

企業の独自サービスをシステム開発を通じてユーザーに展開することで、他の企業との差別化を図ることができ、市場で優位に立てる可能性が高まります。冒頭でもお伝えしたとおり、現在DXの取り組みは急務とされています。このDXの取組みは、企業の競争力向上に欠かせないものなのです。今ある業務が当たり前だと思わずに、システム開発を通じてどのように競争力強化を実現できるのかを検討しましょう。

システム開発の流れ

システム開発は企業の成長に欠かせないものとご説明してきましたが、システム開発はどのような流れで行うかご存じですか？複雑な工程を伴う場合が多いので、しっかりと把握しておきましょう。システム開発は、一般的に以下の5つの工程で進められます。

①企画・提案

システム開発前の最初のフェーズです。ここでは、プロジェクトの目的や概要を定義し、開発が必要とされる背景や目指すべき目標を明確にします。市場調査や競合分析を通じて、開発するシステムのニーズを探り、提案書や企画書を作成して関係者に提示します。予算や期間、リスクなどの要因を考慮しておくことも大切です。

②要件定義

開発するシステムに必要な機能や性能、制約条件などを詳細に洗い出し、文書化します。この段階でシステムの方向性などが完全に決まるため、設計前の最も重要な段階となります。要件定義不足により失敗する事例が非常に多いので、気を緩めずにしっかりと定義する意識をしましょう。

③設計

要件定義を基にして、システムのアーキテクチャやデータベース設計、インターフェイスの設計などを行います。このフェーズでは、システムの全体像が設計図としてまとめられ、開発に必要な技術やツールの選定も行われます。設計の質がシステムの品質や開発効率に直結するため、設計項目も非常に重要になってきます。

④開発

設計書に基づき、実際にコーディングを行いシステムを構築します。このフェーズでは、プログラミング言語やフレームワークを使用して、設計された機能を一つずつ実装していきます。定期的なテストを行いながら品質を確保し、仕様通りにシステムが動作するか検証します。（開発手法によって違いあり）マニュアルや文書を作成する際は、この工程で行います。

⑤運用・保守

システムが完成し、実際に運用が開始された後のフェーズです。ユーザーからのフィードバックや不具合報告に基づき、システムの更新や改善を行います。セキュリティの強化や性能の最適化もこの段階で継続的に行われ、システムが長期間にわたり安定して稼働し続けるための定期的なメンテナンスやアップデートなどが含まれています。

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システム開発関係者の役割とは？

次に、システム開発に関わる関係者についてご紹介します。規模にもよりますが、大規模になるほど関わる人員も多くなってきますが、基本的な関係者は以下の通りです。

プロジェクトマネージャーの役割

プロジェクトマネージャー（PM）は、システム開発プロジェクトを総合的に管理し、プロジェクトを成功に導く責任者です。プロジェクトの計画立案、スケジュール管理、予算管理、リスク管理、チームメンバーの管理といった幅広い業務を担い、チームメンバーが円滑に作業を進められるようにサポートします。

また、プロジェクトの進捗状況を定期的に報告し、問題が発生した際には迅速に対応策を講じる役割も担います。プロジェクトの成功を実現するためのキーパーソンとして、高いスキルが要求されます。

システムエンジニアの役割

システムエンジニア（SE）は、システム開発プロジェクトにおいて、要件定義やシステム設計を主に担当する専門職です。クライアントやユーザーからの要望を正確に理解し、具体的なシステム仕様に変換する役割を持ちます。また、プロジェクトの技術的な側面を見据え、最適な技術選定やシステムアーキテクチャの設計を行います。

SEは、開発チームとクライアントやユーザー間の架け橋となり、プロジェクトがスムーズに進行するよう調整役も務めます。技術的な問題が発生した場合には、解決策の提案や指導も行い、プロジェクトの品質保証にも関与します。

プログラマーの役割

プログラマー（PG）は、システムエンジニアが設計した仕様に基づき、実際のコードを書いてシステムやアプリケーションを構築する役割となります。プログラミング言語を用いて、機能の実装、バグの修正、ソフトウェアのテストなどを行います。

単にコードを書くだけでなく、チーム内での技術的なコミュニケーションや開発プロセスの改善提案も行っていきます。

システム開発の費用相場

システム開発の費用相場は、何をどのような規模で開発するかによってビックリするほど異なります。また、内製するのか外注するのかによって異なりますので、事前に把握しておきましょう。

システムの種類別の費用目安

以下は、一般的なシステムの種類別の費用目安です。

上記はあくまで目安であり、実際の費用はシステムの規模、機能、複雑性などによって異なります。また、外注の場合は特に開発会社によって費用がかなり変わるので、相見積もりを取ることをお勧めします。

システム開発の費用を安く抑えるコツ

上記の表を見ると、システム開発は場合によって数億円に及ぶこともあり、企業側はなるべく費用を安く抑えておきたいところです。費用を安く抑えるために、以下のポイントを抑えておきましょう。

ポイント①：企画・要件定義をしっかり行う

企画・要件定義をしっかり行うことで、開発後の不要な変更や後戻りをを減らし、開発効率を向上させることができます。開発には時間がかかりますから、余計な人件費を発生させないためにも企画と要件定義はしっかり行っておきましょう。

ポイント②：アジャイル開発方法の採用

アジャイル開発は小規模向けとされているので大規模システムの場合は難しいのですが、費用を抑えるためにはアジャイル開発が有効となってきます。開発過程で得られたフィードバックを迅速に取り入れることができ、無駄な開発作業を減らすことで、全体の開発費用を削減しつつ、市場への早期投入が可能になります。

ポイント③：複数社から見積もりを取る

システム開発を外注する場合は、複数社から見積もりを出してもらい、相場を把握するようにしましょう。自社にあった開発会社を見つけることができるうえに、見積もりを比較検討することで値下げの交渉材料にもなり、より安価でのシステム開発ができるかもしれません。ただ、安ければいいというわけではないのでその点は十分留意が必要です。

システム開発時に押さえておきたいポイント

システム開発には、明確なコツがあります。少し意識をするだけでも変わってきますので、これからシステム開発を取り組む方は是非頭にいれておいてください。

システム導入目的を明確にする

システム開発時は、開発するシステムの導入目的を明確にすることがもっとも重要です。目的が明確だと、プロジェクト全体の方向性が決まり、関係者間の認識の齟齬を避けることができます。目的を明確にする過程では、どの業務プロセスが改善されるべきか、どのような問題を解決したいのか、どのような価値を創出したいのかを定義します。具体的に定義できていれば、無駄な開発作業やコスト増加を防ぐことが可能になるため、システム開発においてとても重要なポイントだと認識しておきましょう。

コミュニケーションを大事にする

システム開発に取り組む際、関係者とのコミュニケーションはとても大事にしなければいけないポイントです。日々のコミュニケーションは双方の齟齬を減らし、プロジェクトの進捗状況や変更事項を適切に共有することが可能になります。誤解や不要な作業の発生を防ぎ、結果的に時間やコストの節約につながり、プロジェクト成功に直結するのです。

拡張、メンテナンスのしやすさ

企業でのシステム開発は、作って終わりとなることはほとんどなく、長期的に運用されることが想定されます。何年、何十年と運用が続くと、時代の変化によりシステム内容を変更する必要性が生じます。そのために、将来的に改修や機能追加に取組める拡張性と、日々のメンテナンスのしやすさを事前に考慮しておきましょう。長期的なコスト削減とシステムを長く運用するためにも、この目線は大切にしましょう。

システム開発のアウトソーシング先の探し方

内部にシステム開発のリソースや知見がない場合は、多くの企業でアウトソーシングが検討されます。世間には星の数ほどシステム会社が存在すると言われており、自社に合ったアウトソーシング先を探すのはなかなか難しいのが実情です。システム開発のアウトソーシングを活用する際は、絶対に確認しておきたいポイントが2つありますので、事前に必ず確認しておきましょう。

開発実績の確認

システム開発において、過去に同様の開発を行っているか否かは是非チェックしておきたいポイントです。開発会社のWebサイトには、開発実績や過去のプロジェクトが掲載されている場合があるので、確認しておきましょう。ただし、全ての実績を掲載できるわけではないので、メールフォームから問い会わせされることをおすすめします。

セキュリティ対策の確認

アウトソーシング先企業がセキュリティに関する方針や基準が明確であるか、必ず確認しておきましょう。アウトソーシング先で情報漏洩が起こってしまうと、信頼が失墜しかねない重大な事故に繋がります。トラブルに巻き込まれないためにも、組織的・体系的に情報セキュリティの確保に取り組んでいる企業であるかどうかを確認しておきましょう。

開発体制はしっかりと取れる規模か

開発したいシステムの規模にもよりますが、システム開発は複数の工程があります。規模が小さい企業では、複数の工程をひとりで担当することもあり、規模が大きい企業ではいくつもの案件を受注していてリソースが不足していることもあります。リソースが不足しているとひとり当たりの負荷が大きくなるだけでなく、ミスを見落とす可能性も高くなります。開発体制や役割を明確に提示してくれる企業を選定しましょう。

システム開発のアウトソーシングはDXワンストップソリューション

システム開発は、使うソフトやシステムによって大幅に費用に変動があるため一概には言えず、気軽に見積依頼をしてみるのも一つの手です。

弊社では「DXワンストップソリューション」というサービスをご用意し、全てのお客様が安心してシステム開発を依頼できる仕組みを構築しています。お客様の予算や実現したいシステムに合わせた契約形態をご用意しており、課題のヒアリングから運用支援まで全てをトータルサポートすることが可能です。

今現在、システム開発に関するお悩みがおありでしたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。

システム開発まとめ

今回は、システム開発の基本や工程、費用の相場や、押さえておきたいポイントなどを解説してきました。

システム開発は、目的・目標をしっかり決めた上で計画的に進めていかないと失敗する恐れもあります。弊社は、計画段階からお手伝いが可能となりますので、是非お気軽にご相談ください。